通过年销售额的计算、接触成本的计算、净客户利润的计算、合作关系持续时间的计算和()分析核心客户价值。

享受2%的折扣,15%的客户享受1%的折扣,变动成本率为60%,收账费用75万元,坏账损失率3%;资金成本率为8%。（一年按360天计算）

要求：

（1）计算信用成本前收益；

（2）计算平均收现期；

（3）计算应收帐款的机会成本；

（4）计算信用成本后收益。

计算菜肴产品成本，首先应计算出各种净料的成本。()

料2：2010年固定经营成本为240万元，2011年保持不变；资料3：所得税税率25%；资料4：2010年普通股股利为150万元。要求：(1)计算2010年的税前利润。(2)计算2010年的息税前利润。(3)计算2010年的利息。(4)计算2010年的边际贡献。(5)计算2011年的经营杠杆系数。(6)计算2011年的总杠杆系数。(7)若2011年销售额预期增长20%，预计每股收益增长率。

净料成本在计算时要视具体情况确定单位质量的单位。()

客户服务中心要按月计算客户挽留接触成功率，并有书面分析记录。客户挽留接触成功率计算方法：()÷().