题目
A.解答客户咨询
B.维持营业秩序
C.处理客户投诉
D.网点服务管理
E.厅堂设备管理
第3题
A.客户经理
B.大堂经理
C.柜员
D.内勤行长
第9题
A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在智能服务区办理业务,维持厅堂秩序。
B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求,积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。
C.承担网点厅堂营销职责,在网点厅堂内挖掘客户营销需求,根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。
D.代替客户下载农业银行掌银,并输入客户手机号和密码
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