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[多选题]

请问卖家问运费险，CS应该如何操作（）

A.不转，1号键客服解答，可根据后台运费等信息给卖家解释

B.转2号键客服解答，因为属于运营相关的问题

C.转3号键客服解答，因为属于物流相关的问题

D.不转，让卖家联系自己的运营经理查询

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ABCD

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转2号键客服解答因为属于运营相关的问题

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第1题

买家订单购买了运费险，卖家已发货状态，请问申请退款运费险保费还能退回吗（）

A.可以退回

B.无法退回

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第2题

客户要退货却不肯承担运费，卖家应该如何处理

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第3题

客户要退货却不肯承担运费，卖家应该如何处理？

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第4题

【单选题】客户要退货却不肯承担运费，卖家应该如何处理？

A.威胁客户让其承担运费

B.告知客户退换货的相关规则，客户协商运费问题

C.如果客户不承担运费就不给予办理退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第5题

客户和客服沟通是不愿意承担退货运费，客服应该如何处理？（)

A.威胁客户让其承担运费

B.问清楚退货理由，在转给售后处理

C.如果客户不承担运费就不给予退换货服务操作

D.让客户以到付的方式寄回

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第6题

买家小王在卖家店铺买了1个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

A.大量拍下不付款

B.收货信息错误

C.不当获取运费险

D.不当获取淘客佣金

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第7题

买家小王在卖家店铺购买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

A.大量拍下不付款

B.收货信息错误

C.不当获取运费险

D.不当获取淘客佣金

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第8题

买家小王在卖家店铺买了1个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系买家小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签（）

A.大量拍下不付款

B.收货信息错误

C.不当获取运费险

D.不当获取淘客佣金

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第9题

卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

A.大量拍下不付款

B.收货信息错误

C.不当获取运费险

D.不当获取淘客佣金

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第10题

运费险规则下列正确的是（）

A.若买家实际完成了退货的操作，但在退款页面选择了退货退款则无法给予理赔

B.注意一个订单只有一次运费险赔付

C.运费险的在卖家发货后生效，最长保障期为80天

D.同个订单，多商品不同物流单号寄回，运费险可赔付多次

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