题目
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第1题
B.为非持卡人办理业务(客户表示为非持卡人,电销员仍为其办理业务)或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务
C.未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机
D.以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点
第2题
A.告知客户不用就没有费用
B.有效期内单笔消费没有达到起点金额,本次办理的圆梦金业务到期将自动取消,不产生任何费用
C.有效期内消费没有达到起点金额,本次办理的圆梦金业务到期将自动取消,不产生任何费用
D.只回复客户是的,不用不收费到期自动取消
第5题
A.直接问信用卡后四位,走接下来的流程
B.完整开场白,然后完整产介接着核身四项,温馨提示内容全部报读,走全部流程
C.完整开场白,核信用卡后四位,接着开放性二项
D.完整开场白,核信用卡后四位,温馨提示内容,再产介和邀约
第6题
第7题
A.在线引导客户拨打客服进行咨询
B.核身最低风险两项后告知客户
C.直接告知客户消费多少,可以用额度还有多少
D.不用回答该问题,继续营销圆梦金业务
第8题
A.企业在金融机构近2年无欠本欠息记录
B.非黑名单及房地产行业企业
C.合同到期的企业贷款,最高额流动资金贷款改为中期流动资金形式的,暂时取消“借款合同到期类转贷业务不予受理金控业务”的限制
D.暂时取消连续两年(含)以上申请金控暂停1年的限制,以及若客户过往年度已借金控资金转贷,按留存率对金控业务额度打折限制
第9题
第10题
A.优惠福利期限到期后,可以在小程序内手动取消
B.优惠福利期限到期后,业务会自动取消
C.优惠福利期限到期后,需致电10086,或者发送相应的取消短信到10086取消
D.优惠福利期限到期后,不会自动取消,到期后需在小程序内手动续费
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