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圆梦金业务到期需要致电客服申请取消()

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第1题

以下选项属于特级风险的是()
A.出现提前还款字眼未按照现行项目规则提示(如:新快现/圆梦金产品已上账手续费不予退还,并加收剩余未还本金1-3%的手续费(账单/单笔产品提前还款违约金为0-3%)、提前还款需致电客服申请取消等)

B.为非持卡人办理业务(客户表示为非持卡人,电销员仍为其办理业务)或未经持卡人本人授权的非持卡人办理业务

C.未确认客户无问题、未有结束语等先于客户挂机

D.以提升额度、银行服务/背书、办理银行其他业务为由作为产品卖点

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第2题

客户表示圆梦金是不是用不到不收费用()

A.告知客户不用就没有费用

B.有效期内单笔消费没有达到起点金额,本次办理的圆梦金业务到期将自动取消,不产生任何费用

C.有效期内消费没有达到起点金额,本次办理的圆梦金业务到期将自动取消,不产生任何费用

D.只回复客户是的,不用不收费到期自动取消

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第3题

圆梦金额度登记成功后,客户已消费达起点金额自动分期成36期,但客户觉得期数太长了,故致电给客服把已经分成36期的修改成了12期()
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第4题

持卡人可根据自身需求,且在当日首次使用指定信用卡账户消费前,致电客服或其他官方渠道在卡中心允许的范围内修改起始分期金额、分期期数但是不可以关闭“圆梦金”产品()
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第5题

同事致电营销圆梦金业务,客户在核信用卡后四位时不小心挂机,同事二分钟后再次致电,应该怎么做()

A.直接问信用卡后四位,走接下来的流程

B.完整开场白,然后完整产介接着核身四项,温馨提示内容全部报读,走全部流程

C.完整开场白,核信用卡后四位,接着开放性二项

D.完整开场白,核信用卡后四位,温馨提示内容,再产介和邀约

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第6题

为严格落实《中国人民银行关于规范代收业务的通知》(银发〔2020〕248号)要求,保障客户合法权益,即日起各分支机构停止受理信用卡代缴费委托业务,包括公共事业费、移动手机话费、联通固话费、电信固话及手机话费。客户如申请取消代缴费业务,可致电客服中心办理。现行的《大连银行信用卡代缴公用事业费及话费委托书》、《大连银行信用卡托收中国移动手机话费委托书》同时废止()
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第7题

在线营销时客户要求坐席帮查询消费记录时正确做法()

A.在线引导客户拨打客服进行咨询

B.核身最低风险两项后告知客户

C.直接告知客户消费多少,可以用额度还有多少

D.不用回答该问题,继续营销圆梦金业务

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第8题

疫情期间,办理金控业务的条件包括()。

A.企业在金融机构近2年无欠本欠息记录

B.非黑名单及房地产行业企业

C.合同到期的企业贷款,最高额流动资金贷款改为中期流动资金形式的,暂时取消“借款合同到期类转贷业务不予受理金控业务”的限制

D.暂时取消连续两年(含)以上申请金控暂停1年的限制,以及若客户过往年度已借金控资金转贷,按留存率对金控业务额度打折限制

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第9题

四点提醒第三点专员告知:分摊过程中你有足够金额可以对此笔分期全部还款,您需要致电客服或通过网上银行申请提前还款业务,但是需要承担剩余所有的分期手续费,从21年3月1号之后办理提前还款,将不在收取你剩余分期手续费,但是需要承担剩余未还本金的3%的违约金()
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第10题

机伶有哪几大类功能()

A.优惠福利期限到期后,可以在小程序内手动取消

B.优惠福利期限到期后,业务会自动取消

C.优惠福利期限到期后,需致电10086,或者发送相应的取消短信到10086取消

D.优惠福利期限到期后,不会自动取消,到期后需在小程序内手动续费

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第11题

提前还款只要客户在账单日前三天致电客服取消,需要支付剩余未偿还本金的1%-3%的违约金,未收取手续费就不收取了()
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