主动协助旅客安放行李，帮助有需要的旅客提拿行李，确认行李安放妥当，不出现行李叠落的现象（）

A.确认紧急出口座位的旅客资格

B.协助旅客安放行李

C.为旅客发报纸

D.观察有无超大行李

A.正确

B.错误

A.一件行李：主动帮一位旅客安放行李

B.一个名字:像一位旅客介绍自己

C.一个目的：主动了解一位旅客的出行目的

A．认行李架内无可能渗漏的液体、冷冻品等，有异味的行李用塑料袋包裹好

B．对要求冷冻食品的旅客，应说明只能为其提供冰块

C．避免主动提拿旅客的药品、贵重或易碎物品，但需要时应协助寻找合适的存放位置，并说明责任归属

D．松散的行李须固定

A.只要旅客自己安放好了就可以，乘务员无需过问

B.电脑包小包等必须全部放置在行李架里面，防止滑落

C.如发现旅客安放后的行李不规范，乘务员要主动进行调整和提示旅客

A.迎客引导

B.协助安放行李、调整座位

C.让他们自行协调更换座位，不必介入

D.与领队建立联系

E.关注老人孩子

A.主动联系航班乘务长，旅客登机之前集中登机

B.乘机全程着便装，按统一安排位置就坐

C.合理安放行李，不能集中占用行李架

D.与旅客混坐时可以要求旅客调整座位

A.遇到需要协助的客人，第一时间主动上前提供帮助

B.不允许做与工作无关的事，及时监控航班运行

C.遇到需要协助的客人，指引巡厅/迎宾岗上前提供帮助

D.进厅旅客较多时，不需要协助迎宾岗登记旅客信息

A.乘务员按照岗位职责中迎客站位，面向旅客登机方向在客舱内均匀分布，站在左通道的右侧，右通道的左侧（宽体机）

B.走动式迎客服务，面带微笑、热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流

C.只需要对旅客微笑致意，不需要协助旅客将行李进行正确摆放

D.对老弱病残孕旅客需要特别帮助