题目
第1题
A.破包后看损坏程度,如果轻微的跟客户商量单价赔偿
B.破损严重的如果能不补做就不补做,协商为主
C.严重的客户不能接受的,跟车间快递或车间,同时答应客户重印
D.重印时间来不及等,再申请能否退款退货
第8题
某市消费者权益保护条例明确规定,消费者对其所购买商品可以"7天内无理由退货",但这项规定的出台后并未得到顺利执行,众多消费者在7天内"无理由"退货时,常常遭遇商家的阻挠,他们以商品已做特价处理、商品已经开封或使用等理由拒绝退货。
以下哪项如果为真,最能质疑商家阻挠的理由?
(A)开封验货后,如果商品规格、质量等问题来自消费者本人,他们应为此承担责任。
(B)那些做特价处理的商品,本来质量就没有保证。
(C)如果不开封验货,就不能知道商品是否存在质量问题。
(D)政府总偏向消费者,这对于商家来说是不公平的。
(E)商品一旦开封或使用了,即使不存在问题,消费者也可以选择退货。
第10题
A.换货:按照厂家售后条款,达到换货要求的直接给客户换货处理
B.以换代修:如有特殊需要处理的可以由店长以上人员决定以换代修
C.厂家维修:不符合换货及以换代修的商品,需与客户确认返回厂家售后处维修
D.退货:确认商品无磨损、包配齐全、在可退货期限内的给客户退货
第11题
以下哪项如果为真,最能之一商家阻挠的理由?
(A)开封验货后,如果商品规格、质量等问题来自消费者本人,他们应为此承担责任。
(B)那些做特价处理的商品,本来质量就没有保证。
(C)如果不开封验货,就不能知道商品是否存在质量问题。
(D)政府总偏向消费者,这对于商家来说是不公平的。
(E)商品一旦开封或使用了,即使不存在问题,消费者也可以选择退货。
答案:E
10.某县县委关于下周一几位领导的工作安排如下:
(1)如果李副书记在县城值班,那么他就要参加宣传工作例会;
(2)如果张副书记在县城值班,那么他就要做信访接待工作;
(3)如果王书记下乡调研,那么张副书记或李副书记就需在县城值班;
(4)只有参加宣传工作例会或做信访接待工作,王书记才不下乡调研;
(5)宣传工作例会只需分管宣传的副书记参加,信访接待工作也只需一名副书记参加。
根据上述工作安排,可以得出以下哪项?
(A)张副书记做信访接待工作
(B)王书记下乡调研
(C)李副书记参加宣传工作例会
(D)李副书记做信访接待工作
(E)张副书记参加宣传工作例会
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