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    求职面试- 咨询/顾问/服务
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    社区文化活动实施前，服务中心应提前（)天通知客户，做好活动宣传工作。 查看答案
    （)是网格内处理投诉的最高责任人。 查看答案
    建设工程的保修期，自（)之日起计算。 查看答案
    对于客户触点的巡查，我们一般使用“四觉”，即：（) 查看答案
    属于管家公示照片要求的是（) 查看答案
    根据客户动线，客户出行及晚归时间段巡查路线需覆盖区域内重点客户出行动线，包括出入口、主干道、（)及（)。 查看答案
    化妆要坚持避人修饰。（) 查看答案
    接客户电话要反应迅速，电话铃声响起后，立即拿起。（) 查看答案
    按服务性质可将服务分为定点服务和巡回服务。（) 查看答案
    求名动机是指客户受他人影响，自觉或不自觉地模仿他人的购买行为而形成的购买动机。（) 查看答案
    负责型关系指的是企业与客户不断联系，得到有关改进产品的建议。（) 查看答案
    解决客户抱怨问题的关键是客户反映的问题究竟是对还是错。（) 查看答案
    收集客户信息的途径比较固定，为了节省成本，一般不鼓励企业开辟新渠道获取信息。（) 查看答案
    在描述产品或服务内容时，应该只讲其优点，避免提到缺点，这样才能让客户产生较高的期望值。（) 查看答案
    老客户是指经常与企业发生交易、与企业有较长交易历史的客户，他们对企业的产品和服务有较深的了解，同其他企业没有交易往来。( ) 查看答案
    今天的市场环境中，服务已经成为一种至关重要的竞争手段，并且成为新的利润增长点。( ) 查看答案
    消费者的购买动机并不是彼此孤立的，而是相互交错、相互制约的。（) 查看答案
    移情的处理方式意味着服务人员总是要说很抱歉。（) 查看答案
    实施个性化服务，企业应该更多的关注大客户，而对一般客户或个别服务项目可以降低服务质量。（) 查看答案
    客户需求具有多样性、多变性、隐蔽性、复杂性，通过分析客户购买心理来了解客户的真正要求，是为客户提供优质服务的第一步。（) 查看答案
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