下列对理赔特殊案件调查前置的工作要求描述正确的是（）ABCD

A.无信息报案的查勘信息反馈

B.收集全部理赔资料

C.指引客户索赔

D.及时上报大要案件

A．因柜员录入错误或沟通有误导致的保全回退，需柜员出具情况说明，相关负责人签字确认B．因系统原因导致的保全回退可以直接受理C．因理赔回退导致的需将保全回退作为前置操作的，需提供理赔部门签字确认的转办单D．因机构续期部门要操作特殊复效导致的保全复效回退，如符合特殊复效要求，机构提供续期部门对保单特殊复效原因的核实情况及明确的特殊复效意见，渠道负责人签字确认后，可依据进行处理

A.人伤督导（或理赔中心经理）

B.人伤督导

C.理赔中心经理

D.理赔分管总

A.索赔人敦促保险人展开对所有事实的调查工作，并且在责任被合理明确后，得到公正的赔付

B. 保险公司有义务防止由于骗赔而导致的成本上升，从而保护购买保险的公众

C. 保留理赔的准确记录，对收集和保留的信息的保密程度予以关注

D. 案件结论最终下达前，向投保人等与案件相关人员透漏或承诺理赔结论

A.查勘

B.检验

C.调查、取证

D.复勘

E.鉴定

F.F.咨询

A.调查人员为调查件所涉保险合同的关系人或关系人近亲

B.调查人员为理赔案件的审核人员

C.其他可能影响案件调查结果的情形

D.因特殊原因无法回避的，应报分公司营运服务部经理同意，并

A.对受益人和实际领款人做尽职调查

B.如果实际领款人为机构，则机构和受益人都要填写声明文件

C.如果存在多个受益人，则每个受益人都需要填写声明文件

D.如果受益人未成年，钱款存入监护人账户，则受益人及监护人都需要填写声明文件

A.与理赔部门的主管面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。

B.给所有员工发一封电子邮件，仔细描述认定的问题，要求他们回复。

C.选择理赔部门的员工进行面谈，以便更多地了解理赔的程序以及程序的合理性，并观察处理过程的实际情况和效率。

D.分发调查问卷以获得对理赔处理责任和所采用的控制程序的更多了解。

【题目描述】

第 16 题下列关于寿险理赔过程中初审环节的表述，不正确的是（）。

【我提交的答案】： B

【参考答案与解析】： 正确答案：

答案分析：

初审是指核赔人员对索赔申请案件的性质、合同的有效性进行初步审查。初审的要点包括：①审核出险时保险合同是否有效；②审核出险事故的性质；③审核申请人所提供的证明材料是否完整、有效；④审核出险事故是否需要理赔调查。

【我的疑问】（如下，请求专家帮助解答）

为什么这道题我的答案是错的？不应该是B吗？

那应该是什么？