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增强办税服务厅导税和咨询力量配置,严格落实(),进一步做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务,最大限度提高办理效率、压缩办理时间,确保“放心进大厅、事情快捷办

A.首问责任制

B.绩效考评机制

C.非接触式办税

D.掌上办税

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A、首问责任制
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第1题

某日,办税服务厅内纳税人正有序地排号办理业务。此时,一名纳税人突然晕倒在地,咨询导税人员小申发现后,马上与另一名工作人员小刘一起将纳税人搀扶到座椅上休息,随即向办税服务厅主任和值班领导进行了报告。在本次突发事件中第一知情人应该是()。

A.办税服务厅值班领导

B.咨询导税人员小申

C.办税服务厅主任

D.另一名工作人员小刘

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第2题

办税服务厅的()是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。

A.排除叫号系统

B.咨询导税台

C.内外部标识

D.电子显示屏

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第3题

办税服务厅()是引导和方便纳税人办税,传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。

A排队叫号系统

B咨询导税台

C内外部标识

D电子显示屏

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第4题

某日,办税服务厅内纳税人正有序地排号办理业务。此时,一名老人突发疾病晕倒在地,第一个发现他的是咨询导税人员小申,她马上与另一名工作人员小刘一起将老人搀扶到座椅上休息,然后立即向值班主任和值班局领导做了报告。本次突发事件中第一知情人应该是()。

A.办税服务厅值班领导

B.咨询导税人员小申

C.办税服务厅值班主任

D.另一名工作人员小刘

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第5题

税务机关应该在办税服务厅设置(),提供面对面咨询服务

A.咨询服务岗位

B.导税咨询岗位

C.涉税咨询岗位

D.面对面咨询服务岗位

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第6题

导税员的工作职责包括()。

A.受理纳税人投诉举报

B.维持办税服务厅办税秩序

C.检查办税服务厅环境卫生

D.及时解答纳税人涉税咨询

E.引导纳税人排队等候

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第7题

一旦潜在的风险发生,当事人或办税服务厅其他人员应及时将风险事项报告,根据风险事项大小,逐级上报()。

A值班科长

B 咨询导税人员

C 办税服务厅主要负责人

D 办公室主任

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第8题

提供面对面咨询服务,税务机关应该在办税服务厅设置的岗位是()

A.咨询服务岗位

B.导税咨询岗位

C.涉税咨询岗位

D.面对面咨询服务岗位

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第9题

纳税人咨询办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照()的要求转办或告知。

A一窗式服务

B一站式办理

C首问责任制

D导税服务

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第10题

办税服务厅环境建设的主要内容有()

A.外部标识

B.服务区域设置

C.服务窗口设置

D.咨询导税台设置

E.内部标识

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第11题

纳税人咨询、办理的事项不属于办税服务厅职责范围的,应按照以下哪项制度转办或告知()

A.一窗式服务

B.一站式办理

C.首问责任制

D.导税服务

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