题目
A.找到重点和关注点
B.概述时间
C.设定心理预期
D.等待客户看完再讲
第3题
A.需在产品介绍完毕后邀请试驾
B.试驾试驾需要20分钟以上
C.当客户入驾驶席后,销售顾问提醒客户调节座椅,方向盘,后视镜
D.试驾车开动前,询问顾客是否曾有过驾驶该车辆的经验
第4题
A.无论如何我们都应该先向客户介绍产品
B.如果客户急迫的想了解产品,我们可以先向客户介绍产品
C.无论客户有多么急迫的想了解产品,我们都需要根据专业化的销售流程做好必要的铺垫,即先讲行业、讲公司、讲自己、讲保险
D.只有客户不想了解产品时,我们才需要根据专业化的销售流程做好必要的铺垫,即先讲行业、讲公司、讲自己、讲保险
第5题
A.先定性,后定量,让客户对产品有清晰深刻的印象
B.利用增强型体验展示产品亮点,让客户对本品优势有清晰的标准
C.销售顾问在此环节不做介绍,让客户自己看就好
D.销售顾问在此环节尽量多做介绍,让客户少体验产品
E.销售顾问用话术不断向客户讲解梅赛德斯-奔驰产品是行业中最好的,说得多了客户就信服了
第6题
A.激发顾客兴趣,让顾客动手触摸或操作
B.销售人员指示车辆配备时动作专业、规范,单指指示
C.销售人员在有过程中爱护车辆,切勿随意触碰车辆漆面
D.若有多组顾客看车时自己专注接待客户
第9题
A.先向客户介绍自己的姓氏,职务,介绍完毕给递上名片
B.递名片的同时,做自我介绍
C.递名片必须双手递上
D.必须添加DMO电子名片的同时给客户递送纸质名片
第10题
A.向客户介绍产品的功能
B.说明该产品如何能满足客户的需要
C.演示使用产品会带来的优势
D.为客户分析现状和明确现状,将客户的问题当作自己的销售问题来解决
第11题
A.自我介绍
B.道明来意、安排座位
C.介绍行业及公司背景(讲行业、讲公司、讲自己)
D.收集客户资料
E.激发客户需求(讲保险)
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