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题目

[单选题]

根据“上菜式”问题回答法，在回应问题的最后，下列回答中最合适的是（）

A.感谢老板提问！之后的进度我会追上

B.老板问得真专业，我差点就回答不上来了

C.请问我刚才的回答有解答您的疑问吗还有什么需要补充的

D.很抱歉我前面没有表达清楚，感谢您的澄清

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ABCD

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第1题

听录音回答问题： 1、客人点的是美式早餐还是欧陆式早餐？具体菜点是什么？ 2、客人晚餐点了什么菜？西餐的上菜顺序是什么？

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第2题

某人工开挖运河，河道水面最大宽度为96m;该全桥设计桥式为：5X20m（简支板梁)＋45m＋80m＋45m（三跨变截面连续梁)＋6X20m，两岸地势平坦，因进度原因，河道开挖滞后，采取先修桥后挖河道的施工顺序，桥面距地面最高处9米。根据背景资料回答下列问题。问题：本桥连续梁部分宜采用（)施工。

A.预制悬臂拼装法

B.移动模架现浇法

C.悬臂挂篮法

D.支架现浇法

E.预制顶推法

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第3题

教师回应分析是对课堂中学生回答问题之后教师采取的回应方式和态度进行记录与分析的一种聚焦式课堂观察方法，可以反映出教师的知识情境、策略知识和人际知识（）

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第4题

根据SOP解说服务作业指导要求，解说中应礼貌回应宾客问询，对无法回答的问题，应拒绝回答并灵活指引宾客到销售人员处进行问询（）

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第5题

某人开挖运河,道水面最大宽度为96m;该全桥设计桥式为:5X20m（简支板梁)＋45m＋80m＋45m（三跨变截面连续梁)＋6X20m,两岸地势平坦,因进度原因，河道开挖滞后,采取先修桥后挖河道的施工顺序,桥面距地面最高处10米。根据背景资料回答下列问题。问题:如果采用支架法现浇连续梁,以下做法正确的是（)。

A.清除表土,碾压密实

B.直接在土基搭设钢管支架

C.优选碗扣式支架，立杆必须垂直,间距、步距按检算确定

D.钢管支架不须设剪刀撑

E.顶托和底脚丝杆露出长度不宜超过20cm

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第6题

【多选题】支持判断事件为假的表情动作有哪些？（)

A.回应营业执照经营范围问题时有回避和尬笑

B.回答不出营业执照上有关内容时的为难显得很真实

C.被问听到最难听问题时的身体突然松懈

D.回家因皮肤过敏涂药时委曲的神情

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第7题

根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，

有问必答，回答准确;对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。()

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第8题

支持判断事件为假的表情动作有哪些？()

A.回应营业执照经营范围问题时有回避和尬笑

B.回答不出营业执照上有关内容时的为难显得很真实

C.被问听到最难听问题时的身体突然松懈

D.讲述听到被骂、回家因皮肤过敏涂药时委曲的神情

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第9题

根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，();对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。

A.有问必答

B.及时回应

C.回答准确

D.热情处置

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第10题

在课堂答疑中,学员提出的问题回答不上,内训师应()。

A.装听不见

B.胡编乱造

C.做出礼貌回应

D.报复点他回答问题

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第11题

在回应学员问题时，如果在短时间内回答不清楚的时候讲师应该怎么做？（）

A.可以先回答对方问题的意义及感受

B.装作知道答案，随便回答一下

C.现场什么都不回答，直接忽略问题，下来再说

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