题目
第1题
A.依据质量管理体系标准要求,对活动和过程进行检查,验证组织自身的质量管理体系是否持续有效的实施和保持,是否满足管理体系及相应法规的要求
B.对管理者的决策、质量方针和目标、组织自身的规定、合同的要求等进行评价,确定其有效性和效率
C.作为一种重要的管理手段,及时发现问题,采取纠正或预防措施
D.促进产品质量提高、持续的顾客满意以及满足法规要求和质量管理体系的持续改进
第2题
A.必须自觉遵循现代企业制度和股份制商业银行运行规律与普遍原则,
B.必须始终把人的管理作为最重要、最基础的工作,加强和改进人才的培养、选聘与任用
C.必须持续加强员工教育,提高员工职业道德素质和敬业精神
D.必须努力创建学习型企业
E.必须强力推进作风整顿、必须坚定落实从严治行原则
F.必须全面强化服务观念,持续完善领导服务员工、机关服务基层、二线服务一线、全行服务客户的服务机制
第10题
A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
第11题
A.过程方法
B.基于事实的决策方法
C.持续改进
D.管理的系统方法
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