题目
A.平视是最好的方式
B.注视的时间无限制
C.男性与异性目光相遇时应马上离开,以表示尊重
D.目光注视区域应当始终集中于对方的眼睛
第3题
A.在与人谈话时,大部分时间应看着对方,否则是不礼貌
B.正确的目光应该是面部三角区,不能左顾,右盼或紧盯对方
C.握手或者道别时,目光注视着对方眼睛
第4题
A.对初次见面的人,应将头微微一点,行一注目礼,表示尊敬和礼貌
B.在与人交谈时,应当不断地通过各种目光与对方交流,调整交谈的气氛
C.交谈时要紧紧盯住对方的眼睛,同时辅以真诚、热诚的面部表情
D.交谈和会见结束时,目光要抬起,表示讲话的结束
第5题
A.在泡茶时,手拿杯子不能沾杯口,而应拿杯子三分之二以下的地方(包括茶艺用具)
B.奉茶时应注意:茶不要太满,以七分满为宜
C.奉茶时应注意:水温不宜太烫,以免客人不小心被烫伤
D.移动茶具不能碰出声音,茶盘茶具随时保持整洁整齐
E.泡茶时与客人的目光交流和点头示意也是一种礼节
第7题
A.讲述时:目光停留在每个听众身上3-5秒钟
B.照顾到所有的人,注意前方两侧之学员
C.眼神流露自信,并充满对员工的激励
D.讲课时目光要放空,不要直视学员以示尊重
第8题
第9题
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,长时间上下打量。
C.手势要标准,禁止用手托腮应答客户,但可以简单摆手作答。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听、宽以待人,必要时可作一定争论。
第10题
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。
B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。
C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。
D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论
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