题目
A.账户姓名
B.证件号码
C.详细安装地址
D.捆绑手机号码密码
第5题
A.与客户证券账户相关的咨询应由客户本人进行,客户查询账户信息时,必须确保其本人通过95548系统身份验证,未通过密码验证的不得提供查询服务;
B.客户不记得资金账号或股东账号时,可提供身份证号(营业执照号),由工作人员在恒生系统中转换成资金账号,再通过95548系统进行身份验证;
C.账户身份验证通过后,若与客户再次联系时仍要查询账户信息,可不需验证直接作答。
第9题
A.能够查询宽带账号信息,未联系上用户,可以直接提单
B.无宽带账号信息,如没联系到用户,需保留三次未联系再完成
C.主动关怀提交并复制好工单号后直接完成
D.没有查到宽带账号信息的直接做完成处理
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