在一个企业里面，员工对企业是否满意、要不要离职影响最大的是（）

在一个企业里面，员工对企业是否满意、要不要离职影响最大的是：

A直接领导

B直线经理

C总经理或董事会

D公司老板

A.直接领导

B.直线经理

C.总经理或董事会

D.公司老板

A.将常见问题汇总，组织学习

B.大力表扬受到服务对象称赞的员工

C.制定相互监督、举报有奖的制度

D.在此背景下对受到客户投诉的员工，采取惩罚措施

A.②③④

B. ①②③

C. ①③

D. ①②③④

工作效率不高，导致企业产品的数量和质量都上不去，经济效益也不好。甲上任后走访了一些员工，感觉不少人都在发牢骚，对企业有很多的抱怨。他认为这也是企业长期生产效率不高、难以发展的主要原因之一。他很想解决这个问题，但一时不知从何下手。有一天他在互联网上看到关于“中国最具幸福感城市推选活动”的报导，很受启发。他认为，一个居民对他所居住的城市满意，拥有一种幸福感，就会从内心热爱这个城市，为这个城市的发展心甘情愿地做出自己的贡献。一个企业的员工如果对自己的工作满意，肯定也会尽心尽力地努力工作，促进企业的发展。为此他很想了解本企业员工对工作的满意情况，并以员工的工作满意为切入点进一步开展工作。他要求人力资源部工作人员围绕这一问题，进行一次员工工作满意调查，寻求员工缺勤严重、工作效率不高的主要原因。但人力资源部工作人员从来没有做过这项工作，不知道开展员工工作满意调查的具体目标究竟是什么，也不知道该调查问卷应该包括哪些内容。问题：(1)员工的工作满意度高其工作绩效也高吗？为什么？(2)如果要你来设计这份问卷，该调查问卷的具体目标是什么？

A.客户的需求

B.客户对接触点的满意程度

C.企业在接触点的期望

D.客户表现是否达到了企业的期望

A.给予员工的报酬是否让员工满意

B.关系到员工个人的切身利益

C.直接影响企业的人力资源效率

D.直接影响企业的劳动生产率

E.影响企业战略目标的实现

一个项目的成功包括()。

A客户满意

B企业有效益

C员工很满意

D老板管理得当