问诊客户的几个要素（）

A.产品关键要素和主要风险

B.产品匹配度

C.客户权益须知及应知悉的其他关于本产品的重大信息

D.客户对相关内容的确认语句

A.厂商

B.客户

C.运输线路

D.运输方式

E.信息系统

A.产品

B.一种或几种固有特性

C.客户满意程度

D.物业服务

A.客户的商业目标

B.项目界定

C.组织项目团队

D.项目规划与进度控制

A.关键资源

B.主要活动

C.关键合作伙伴

D.成本结构

A.关键资源

B.主要活动

C.关键合作伙伴

D.成本结构

A.关键资源

B.主要活动

C.关键合作伙伴

D.成本结构

B．营销人员必须熟练掌握套餐资费、营销案的关键内容

C．介绍完资费后，必须询问客户是否还有对要办理的套餐、营销案不清楚、不明白的地方，若客户不清楚，再跟客户介绍一次；介绍完5要素后，要向客户说明更加详细的内容，可以查看资费单张或资费合同

D．必讲营销案（含合约办理、营销优惠、充值等）5要素：优惠内容、促销期限、限制条款、到期规则、违约赔付标准

A．在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素

B．在所有服务中贯切持续改进

C．对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈

D．帮助完成跨职能整合

E．建立内部有机相连的评估系统

F．建立良好的考核反馈机制