售票员在人工售票机操作使用热键时 数据段之间的移动使用（）键

A.存款

B.车票发售

C.充值

D.退票

A.旅客必须到人工窗口办理作废

B.旅客必须到人工窗口办理撤销交易

C.自动售票机自动发起撤销，并将车票作废

D.自动售票机自动重新补打车票

A.同时由两名乘客等候服务时，按先来后到的顺序依次处理，必要时报告车控室，不得对乘客不理不睬

B.当乘客要求分析车票时，应快速正确使用半自动售票机分析，并将分析情况耐心告诉乘客，再采取下一步操作

C.当客服中心前出现大客流应电话通知值班站长或巡视岗，加派人手或使用人工广播引导

D.交接时间不超过5分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响

A.2

B.lt＋H

C.lt＋S

D.lt＋T