橙分期用户合约期内，不能转套餐，不能销户，过户，提前还款（）

A.告知还款期:每月8号以后开始扣款，请在8号之前确保账户或绑定银行卡有足够余额

B.告知违约风险:违约记录会上传到央行征信记录，逾期会有滞纳金和罚息。多次逾期将影响用户的信用记录，影响后续房贷、车贷等信用行为

C.告知注意事项:申请橙分期的翼支付帐户在未还清分期款之前不能解绑，不能注销和过户到其他人名下

D.告知不能转套餐:不能降低套餐或升高套餐

A．告知还款期, 还款从次月 1 号开始代扣，无红包 时将会从用户银行卡扣款；10 号后未还款将会产生逾期，请用 户确保在每月 4 号前缴清通信费，确保红包及时到账B．橙分期违约风险，逾期会产生罚款和罚息，有可 能会影响个人征信C．协议期 24 个月，协议期内不可办理天翼销户、 套餐降档及过户业务，不能解绑翼支付账户和银行卡D．告知有房贷、车贷的客户不能办理

A．订购权益金用户在 6 个月内发生退订、变更，注销、携转、欠费停机超过三个月任一情形的，需进行全额赔付对应档次权益金金额。若用户同意赔付权益金金额，由揽收部门发起简函主办业务管理支撑中心协助退订权益金条目B．2021年8月9日起除低渗攻坚69融合政策，其它4G套餐均需升级5G（含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包）后可享受权益金补贴合约C．权益金合约期为 24 个月，根据省公司要求，为加强风险管控，合约期内不允许变更。若订购权益金用户合约期满 6 个月，涉及用户有套餐低改高需求，无需退订权益金条目，可直接迁改套餐。无需发简函申请，直接甩单至集中受理中心进行套餐平迁或高迁D．若订购权益金用户合约期满 6 个月，用户低改髙+橙分期，同意用户办理，但是需上报到业管报备E．订购权益金用户合约期满 6 个月，现不可以再次参加满卡权益金F．权益金1年内退订后不能重复再订购

A.2021年8月9日起用户要升级5G（含办理迁转5G套餐或订购4升5加装包）后方可享受橙分期、小额信贷补贴合约

B.针对低渗区域客保假融合促活派单用户：平迁5G套餐即可办理橙分期。平迁满足下列任一场景均可：139迁转129叠加10元的云盘；169迁转159叠加10元云盘；109迁转99叠加10元云盘

C.目标用户平迁5G融合套餐，不提档即可参加橙分期合约，已经是5G套餐的用户可直接参加橙分期合约

D.用户在30天内已经做过提档，现到厅要求不提档参加橙分期活动，可以为用户办理，直接为用户受理即可

A．您好，有合约用户可以按照当时签定的协议条款进行解约，解除合约后可以变更为任意在售套餐，其中橙分期合约需提前还款完毕后再办理，具体需要到归属地营业厅咨询办理。您看这样可以吗

B．如用户反映不方便到厅办理等情况：如您不方便到厅办理，我把您的问题记录下来，让后台工作人员联系您办理。（经用户同意后，记录工单反馈。）

C．您套餐在协议期内不能变更套餐

A.小额预存送协议期内提前离网需要交200元违约金

B.小额预存协议期为1年

C.橙分期/支付宝合约协议期为2年

D.小额预存送到期后不能续约