会员退货会不会导致会员层级降级（）

A.不会自动降级、可以手工调级

B.会自动降级，不需要其他操作

C.不会自动降级，不可以手工调级

D.会自动降级，但需要线下登记

A.系统在会员层级有效期到期之时做保级判断，当会员消费累积不满足所在层级保级条件时，系统将做降级处理

B.默认条件下，会员消费累积满足升级条件时，商业ERP系统将于当晚批量自动调整会员层级

C.新会员层级有效期按自然年计算

D.系统降级处理后，置地发的实体会员卡将被冻结，会员需要换新的会员卡

A.不予补偿

B.退回旅客损失的退票费

C.补偿购票差价

D.800

A.告知会员由于活动原因价格变动属于正常情况

B.引导会员退货退款后重新购买

C.可出于用户适当体验协商优惠券作为补偿

D.以上均正确

A.6月300C件数挂零

B.6月FYC挂零

C.3-5月联考期内累计不够9000C/6件/92%

D.4-6月联考期内累计不够9000C/6件/92%

A.预期后悔

B.尴尬

C.购后后悔

D.内疚

A.会员运营需要对潜客进行深挖，从淘内和淘外、线上和线下来寻找自己的客户

B.商家不能盲目地去对老客户进行营销，否则容易导致老客户的反感和流失

C.若营销活动能按不同的营销目的推送至不同层级的用户，营销效果往往会事半功倍的

D.会员运营的营销方式可以是短彩信、邮件、旺旺、电话、微淘、微博、帮派论坛

A.按照参考口径解释，如不解释，可按照活动差价进行处理

B.下单7天内:按照实际支付价格的差价进行补偿（优先唯品币，现金上升TL）

C.超出7天外，会员解释不接受，下送不符合退货政策工单处理

D.超出7天外，会员解释不接受，下送不接受班长的补偿方案工单处理

A.短期内，淘宝网卖家因违背承诺、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失

B.交易纠纷过程中交易支持买家退货退款、换货、维修等，但卖家未配合可能导致买家钱款损失的

C.通过账户信息、经营特征、资金往来等方式判断会员与骗取他人财物的骗取方存在关联关系的

D.以上全是