差评对我们有什么影响（）

A.只有评语，没有评分的时候

B.只有评分，没有评语的时候

C.有评语，也有评分的时候

A．中差评会影响到店铺的好评率。好评率高的卖家信誉就高,顾客在消费的时候也会看重卖家的信誉,信誉越高的店铺,越容易让消费者选择

B．中差评会影响店铺的评分。买家在购物的时候也会关注淘宝店铺的评分,评分越高的会比较容易吸引顾客,会让顾客愿意了解这个店铺,进而产生购买的欲望

C．中差评会影响店铺的销售量。买家在决定要买什么东西的时候,比较看重的一个地方就是买过的人的评价

D．对于不是商品问题的中差评积极回复和道歉，如物流、包装以及快递服务态度等等，但对于商品问题的中差评价一定要回访顾客，在72小时的时间内争取让顾客改掉差评，方式可通过补发/补券等方式，但具体的中差评具体对待，找到最佳的方式去优化中差评，争取把评价做到最好

A.有个差评显示不好看

B.让顾客可以删除中差评，降低对店铺的影响

C.上级要求

A.顾客不确认收货的话我们要等10天,我们可以随时追踪物流信息

B.当宝贝到达亲的手里我们就打电话过去,询问衣服的满意度,及时的把钱给收回来

C.这种情况只能看运气了,催的话会引来差评的

D.通过淘宝客服帮你发催款的通知,让淘宝买家尽快给你付款

A、可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准，会降低转化率

B、可能会带来销量的暴增，活动结束销量暴降，暴增暴降的销量会影响平台系统判断

C、可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重

D、可能是活动时折扣低于活动后，影响搜索权重

A.增加成本

B.影响出餐时间

C.外卖顾客差评

D.影响顾客满意度

A.上门质问顾客为什么给差评

B.上门给顾客抱怨差评对自己产生了如何不好的影响

C.反思自己的作业过程，找出让顾客不满意的原因，以及顾客的特殊需求，下次上门给顾客道歉，并改正问题

D.无所谓，认为顾客有问题