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为了能快速处理好客户的投诉,银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度,快把客户打发掉()

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第1题

为了能快速处理好客户的投诉,银行对于客户的要求一律采取“没问题”的态度,尽快把客户打发掉()
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第2题

为了能快速处理好客户的投诉,对于客户的要求一律采取“没问题”的态度,尽快把客户打发掉()
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第3题

为了能快速处理好客户的投诉,公司对于客户的要求一律采取“没问题”的态度,尽快把客户打发掉。()
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第4题

在处理客户投诉抱怨时,为了彰显专业性,应使用快速的语速和客户沟通()
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第5题

处理客户投诉的目的是:确保客户反映的问题能得到快速、有效的处理;避免客户重复投诉,持续改善服务品质,提升客户满意度()
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第6题

对于客户的投诉,应当快速高效处理,处理时限原则上不超过()个工作日

A.5

B.10

C.15

D.20

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第7题

投诉处理三原则()。

A.受理——处理好客户界面

B.处理——分析问题性质,找到责任人,快速回应

C.改进——触类旁通分析问题根源,制定改进措施

D.及时——第一时间反馈客户问题

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第8题

在处理客户投诉时原则上,为了控制好客户的情绪,展现良好的服务态度,可以轻易的向客户做出承诺()
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第9题

正确看待和处理好客户投诉对于企业来说是一件非常重要的工作()
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第10题

我们为何要处理好客户投诉()

A.使客户留下良好印象

B.能维护公司及品牌良好声誉

C.锻炼自己的事件处理能力

D.以上都对

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