题目
A.顾客满意率≥90%
B.顾客满意率≥95%
C.顾客满意率≥98%
D.顾客满意率=100%
第6题
A.动车组杜绝一般D类及以上铁路交通质量责任事故
B.城轨车辆清客、救援事故≤1
C.产品一次交付合格率不低于98%
D.顾客满意率不低于90.6%;每年递增0.2%
E.杜绝批量质量事故
第9题
A.健康至上,关爱生命,不断提高员工的安全行为,追求零伤害
B.规范管理,优质服务,确保顾客满意率95%
C.污染预防,清洁服务,环境保护,追求零污染
第11题
A.商品煤批批合格
B.顾客满意率达90%
C.顾客对到站煤炭产品数量、质量有异议,三日内派人到现场,十日内拿出处理结果,处理满意率达100%
D.顾客向第三方投诉为零
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