在我们店铺购买格力空调的话全部都是免费安装的（）

A.客户无理取闹辱骂客服，客服也可以骂回客户

B.如果我们店铺空调没有活动，可以引导客户到天猫或者其他价格优惠平台购买格力空调

C.客户投诉京东的活动欺骗客户，客服为了安抚客户，可以认可客户诋毁京东的话

D.客服不了解产品功能，可以肆意宣传产品没有的功能

A.“我们的产品提供免费送货上门。”

B.“张经理，如果你现在就决定购买的话给你85折，我们的产品平时是不打折的。”

C.“你明天再决定买的话，估计就没货了。“

D.“我保证你的产品一个月就能够销售出去，如果没卖完的话，可以退给我们。”

A.这个不属于我们的问题，我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D. 以上全部都是

A.这个不属于我们的问题，我们不能负责

B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔

C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

D.以上全部都是

A.员工应先对缺货情况，给顾客道歉：非常抱歉，您要购买的XX商品缺货了

B.向顾客介绍百货缺货免费邮寄：您不用担心，我们可以您提供全国免费邮寄，你的XX（商品）将会直接寄到你家

C.省内包邮，超出部分，顾客需要补快递费差价

D.异地的话，需要补快递费差价，顾客是异地范围的才推荐

A.送您一个装鞋的袋子 和一副防磨脚的后跟贴哦

B.没有的哦

C.球星，咱们有鞋包，正好这款有换购活动呢，吊牌价109的，您购买的话59就可以的，请您看看喜欢吗 推送出链接

D.球星，有的呢，请您再在我们店铺搜索鞋包看看喜欢哪款的随时联系我哦

A.您好，这是产品的资料和我的名片，对了，我们还为所有来店的客户准备了一份小礼品，您帮我登记一下好吗另外如果您愿意的话，我们会定期通过短信为您发送一些新产品或促销信息

B.您相信我是专业的，您放心，不管买或不买，我都会为您提供免费咨询，您可以留一个联系方式吗我们有任何优惠活动，我将优先通知您

C.您喜欢的这几款产品，我向公司申请一个特价，您留个联系方式，我到时候通知您

D.这是我的名片，能留下您的电话吗我们可以帮您免费上门测量和制作演示效果

此题为判断题(对，错)。