用户本人如果不会操作携转，营业员可以代为操作或者代为打电话办理（）

A.营业员可以先询问下用户携出原因以及对电信的服务建议，以便后续改进，更好的服务好用户

B.可以说对不起，我们营业厅不能办理携转服务，请你到相关的营业厅咨询，或拨打10000号咨询

C.如果用户有影响携转的业务可以告知用户您不符合携转要求，目前不能办理

D.对于融合套餐的，可通过携出产品先脱离融合套餐、非携出产品重新选择套餐来解决；涉及有协议可以告知用户通过解约后可以办理携出

客户凭领取包裹通知单和有效身份证件到窗口领取包裹时，营业员发现包单上的收件人姓名与所持身份证上的姓名不一致，应该（)。

A.让用户通知寄件到收寄局输更改收件人姓名业务

B.如果该用户不是收件人本人，请其出示本人身份证再代为领取

C.退回该包裹

D.登记好用户的身份证信息让其签字领取

A．有效身份证件原件：用户需提供申请人有效身份证件。原则上不允许代办，如机主本人确实无法到现场办理，代办人代办申请时需同时持申请人以及代办人的有效身份证件B．有效的携出授权码C．申请携出服务的号码相对应的移动电话卡：在营业厅办的时候，营业员会对用户的手机卡进行双向拨打测试（主叫和被叫）,确保手机卡是否正常、也核实这个卡是机主本人的

A.120天

B.100天

C.105天

D.110天