与外科患者的沟通技巧（）。

A.耐心倾听

B.善于肯定、解释

C.乐于接受

D.鼓励患者表达

A.以真减、友善的态度关怀、体谅、尊重患者

B.接纳患者的病态行为，不加批评和指责

C.无条件地积极关注

D.耐心倾听，操作前耐心解释，以取得患者的合作，减少刺激

E.运用非语言沟通技巧如静静陪伴、抚触、鼓励的眼神

A.一个称呼

B.一个问候

C.一句耐心的解释

D.一张出院征求意见卡

护士耐心与患者交流，集中注意力，不随便打断患者的话，使用的沟通技巧是

A.沉默

B.反馈

C.倾听

D.核对

E.倾诉

以下不是与老年患者沟通的技巧的是

A.热情耐心、认真负责

B.谈话要恰当控制和引导

C.充分重视

D.善于用体态语言

E.边谈话边做事

A．沉默

B．参与

C．倾听

D．核对

E．反应

A.耐心倾听

B.针对顾客问题给予反馈

C.富有同理心地进行安抚

D.耐心解释

A.告诉他这些感受很正常，不要太在意

B.耐心倾听，表达尊重和认同

C.站在对方的角度理解患者的感受

D.说话的时候保持目光接触

A.使用通俗易懂的宣教手册为患者提供信息

B.与患者沟通时护士面带微笑

C.耐心倾听患者的主诉

D.护士拍拍病人的肩膀以示安慰

E.病人哭泣时护士默默地陪在一旁