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[单选题]

为客户指引物品方向不正确是的是（）

A.目视客户，与客户保持80cm左右距离

B.五指并拢，掌心斜上，以肘关节为支点

C.引领时走在客户左前方两三步远位置

D.与客户并肩同行，有亲切感

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ABCD

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D、与客户并肩同行，有亲切感

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第1题

为客户指引方向时，手指并拢用手掌指向所指示方向（指示左侧使用左手、指示右侧使用右手），手臂微曲、手掌高度上不过肩、下不过腰，身体向所指示方向微微前倾，眼睛按“目-物-目”的顺序移动，面带笑容，严禁使用其它物品替代指引手势（）

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第2题

标准的指引手势：标准站姿面带微笑，视线与客户有交流，五指紧绷并拢，远侧手臂提起至胸前水平位置，掌心朝上成45度斜面指向物品或方向（）

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第3题

会务员礼仪对指引服务标准要求，下列描述正确的是（）

A.五指并拢，指尖指向被指示的方向（物品），指尖高度不过肩

B.手掌与前臂成一条直线，掌心朝上约45度

C.以胳膊的屈伸度表达指示距离的远近

D.注意与客户的眼神交流

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第4题

熟悉卖场布局，知晓商品摆放位置，将顾客带领到目的地；或因工作不能离岗时，应告知顾客详细地点，准确为顾客指引，不得用手指、物品或嘴形为顾客指示方向。扣（）

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第5题

以下关于携号转网的描述是否正确：“客户办理携出时收到短信提示符合条件，请办理托收业务变更手续的指引：请通过BSS系统查询客户是否月结银行托收，若是的，可为客户鉴权后，直接受理变更为现金缴费方式。无需指引用户前往营业厅（）

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第6题

资源合作拓展以“走出去、拉进来”为原则，资源数据库为方向指引，寻找对位客户及其家人，全面展开资源拓展工作（）

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第7题

管理会计职业道德与财务会计法律制度的联系，以下哪项说法不正确。()

A.二者的目的相同

B.管理会计职业道德以财务会计法律制度为基础

C.财务会计法律制度以管理会计职业道德为基础

D.财务会计法律制度是管理会计职业道德的方向和指引

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第8题

待客户距离岗位约3米时,主动为其开门,面向客户行15°躬身礼,目光跟随客户行进方向,以标准指引手势引导客户进入销售大厅,同时向客户问好 “您好,欢迎光临（）

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第9题

若销售中心为手动门，待客户距离岗位约1米时，门僮主动开门，面向客户行躬身礼，目光跟随客户行进方向，以标准指引手势引导客户进入销售大厅（）

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第10题

下列各项关于管理会计职业道德与财务会计法律制度联系的表述中，不正确的是（）。

A.二者的目的相同

B.管理会计职业道德以财务会计法律制度为基础

C.财务会计法律制度以管理会计职业道德为基础

D.财务会计法律制度是管理会计职业道德的方向和指引

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第11题

在提供便捷停车服务时，需主动问好并能指引，以下描述做法正确的是（）

A.面向驾驶席用户礼貌问好，音量适中，确保用户能听到，询问用户到店意图

B.为用户清晰指引停车方向或跟车指引

C.告知用户对应的展厅入口，指引手势标准规范

D.使用对讲设备通知水吧人员迎接客户

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