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题目

[多选题]

"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您想看哪种类型衣服, 您平常做哪些运动呢

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第1题

"一天,来了一位顾客,你像往常一样,微笑着说“欢迎光临adidas”,但是顾客面无表情,直接冲着鞋墙去了,这个时候你认为怎么做是合适的()

A.看顾客的视线落在哪双鞋款上,趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦

B.进一步向顾客说明今天的活动,以接近顾客:今天买鞋有促销活动哦

C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下

D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢

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第2题

一天的课结束了,一群男生像往常一样在球场上打篮球,很多同学围观。半小时后,一位同学突然停下
来,缓慢倒地,脸色苍白,不能动弹。大家都围上来去。如果你也是在场,请问:

1.该同学出现什么问题。

2.现场该做什么急救措施。

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第3题

案例分析题 个案情况:一天早晨,一个自闭症小孩像往常一样去地铁站,准备乘地铁上学,却在地铁站进口有惊恐反应,拒绝进入地铁站,无论家人如何劝说都不行。 请问,如果你是当时陪伴孩子上学的家长,你会打算怎么做?
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第4题

案例分析题 个案情况:一天早晨,一个自闭症小孩像往常一样去地铁站,准备乘地铁上学,却在地铁站进口有惊恐反应,拒绝进入地铁站,无论家人如何劝说都不行。 请问,如果你是当时陪伴孩子上学的家长,你会打算怎么做?
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第5题

一位办公设备推销人员去拜访他的客户,这位客户正在机房里复印文件。推销人员向他打招呼:“您好!这

么忙啊!” 客户回答 ;“是啊,这个破复印机,复印速度太慢,浪费了我不少的时间。” 推销人员忽然眼前一亮,这不是顾客表述的一种需求么?为什么不抓住这个机会。于是,他忙说: “我们公司有一种新型复印机,速度很快,一分钟能达到30页,肯定能满足你的需要。” 像往常一样,顾客的态度不冷不热,一副很随意的样子。 “那么,你的复印机是什么牌子的?你的复印机耗材成本如何?你的复印机复印效果如何?你的复印机操作哦是否方便?” 推销人员并不介意他的这种态度,他拿出那种新型复印机的说明书,准备给顾客详细介绍, “我们这种复印机···” 这时候复印工作已经结束了,于是,顾客打断推销人员的话说: “我要开始工作了,谢谢你的介绍。不过,我不准备换掉它。” 推销人员很沮丧,难道自己捕捉到得信息是错误的么?难道他只是抱怨而已么?难道他只是拿这个作为一种聊天的主题吗?最后他判断这位客户只是在抱怨,而根本没有换一台复印机的需要。 问题()推销人员对这样的客户最适宜采用什么推销模式?为什么?

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第6题

唐先生推销一种中等价位的计算机。他对所推销的产品了如指掌,在使用技术方面有着丰富的经验。其人仪表堂堂,使人感到诚实可信。有一天,他为推销这种计算机专门拜访了一家代理公司的会计主任。他说:“我想向你们介绍一下我们生产的新型计算机。根据我们多年的经验,我敢打保票这是市场上质量最好的计算机,绝不夸张。”之后他就内行地讲述了计算机在技术方面的各种特点。顾客似乎很相信他说的话。但事与愿违,这次和往常一样,没有达成交易。这是为什么呢?如果你处于唐先生的这种境况,你会怎么做?
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第7题

选出下列句子中的比喻句()

A.我走在上学的路上,小花在向我微笑

B.春天像一位神奇的魔术师,给大地换上了绿装

C.春天来了,大地上长出了小草

D.春天来了,大地变成了鲜艳的绿色

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第8题

一天,harlan的店里来了一位顾客,挑了25元的货,顾客拿出100元,harlan没零钱找不开,就到隔壁飞白的店里把这100元换成零钱,回来给顾客找了75元零钱。过一会,飞白来找harlan,说刚才的是假钱,harlan马上给飞白换了张真钱,问harlan赔了多少钱?
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第9题

深夜班值班经理是新上任的一名员工,一天一位好久没有回头的深夜班5星老顾客过来就餐,回访时
了解到原因是现在的经理不熟过来感受不到以前的重视,做为值班经理你应该怎样维护以前的老顾客,让顾客感受到重视回头()

A.二星以上的会员都让伙伴传递我,我亲自去维护,如果有员工传递的老顾客也是一样。这样能第一时间发现问题并及时处理,也让客人感受到亲切、重视

B.把自己推销出去让顾客认识你

C.对好久没来的顾客一定要回访,也可适当授权邀请顾客过来就餐

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第10题

看到愈来愈多的幼儿园已通过网站论坛等形式实现家——园沟通了,某幼儿园的朱园长也决定建立自己园的网站。不久,该幼儿园的网站就建立起来了,朱园长要求每个班级都要不断充实和更新自己班的网页,及时将幼儿在园生活情况传到网络上,以便家长了解。为此,各个班的老师都忙碌起来,各班的网页也明显充实了,网页上有幼儿们过生日时的欢乐场景,有幼儿们在户外游戏的热烈场面,有全班幼儿合影的“全家福”,等等。每每浏览这些丰富多彩的网页,朱园长都感到十分惬意。 一天晚上,朱园长像往常一样,又登陆幼儿园的网站进行浏览。当她浏览中(1)班的网页时,她又看到了一些幼儿过生日的照片,那些嘴上沾满了生日蛋糕的幼儿像一个个花脸的小猫,引得朱园长不由得笑了。可是,当她继续浏览家长的跟帖和留言时,她脸上的笑容却慢慢地消失了。原来,朱园长看到了这样两个帖子。 第一个帖子上写的是:“我是雯雯的家长,我在网页上的每张照片里都仔细寻找过了,可是却没有找到我们家雯雯的影子。不但那些过生日的照片里没有雯雯,就是班级的集体照里也没有雯雯。今天,雯
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第11题

一天,harlan的店里来了一位顾客,挑了25元的货,顾客拿出100元,harlan没零钱找不开,就到隔壁飞白的店里把这100元换成零钱,回来给顾客找了75元零钱。过一会,飞白来找harlan,说刚才的是假钱,harlan马上给飞白换了张真钱,问harlan赔了多少钱
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