题目
第3题
A.机型是否与包装相符,附件是否齐全
B.检查外观是否破损、变形
C.检查室内机是否有保压气体
D.通电检查机器各部分功能是否正常,遥控器能否正常工作等
第7题
A.建议用户机器到家后不要自行开箱
B.如果用户已经开箱,告知用户不用担心,客服备注
C.师傅上门时用户需要提供购机发票
D.用户表示还未收到发票时,坐席需要主动向用户提及没有发票需要收费
第9题
A.签收前确认包装是否损坏,开箱检查机身是否磕碰
B.激活后发现机身有运输磕碰第一时间找快递员追责
C.售后问题可以先咨询京东客服,再找售后网点
D.接通电源开机后检查屏幕无坏点再激活
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