接电话时，话筒应该放置离嘴角（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.通话时间控制在3分钟以外

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

A.歌唱时离嘴越近越好

B.尽量不要对准音箱

C.不能拉扯话筒线

D.话筒应该忽远忽近，才用空灵的效果

A.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗？”

B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置

C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意

D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去

A.说：“我去查看一下，请稍等一下好吗?”

B.中途放下话筒时，应轻放，把话筒朝上放置

C.当秘书再拿起话筒时，要对对方的等候表示歉意或谢意

D.需要较长时间等候，先问对方是否愿意等下去

A.接听电话时，话筒与嘴保持3厘米的距离

B.接电话时，保持微笑

C.接电话时，要大声沟通

D.接电话时，要用普通话沟通

A.一声

B.两声

C.四声

D.五声

接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

A.一声

B.两声

C.四声

D.五声

A.一声

B.二声

C.四声

D.五声

A.不要边接电话边做别的事情

B.不要在接电话时吃东西或喝饮料

C.永远让客人先挂电话

D.不要说与对方无关的话时捂住话筒

A.电话铃声响起不超过三遍

B.受话人拿起话筒自报家门

C.倾听对方的电话内容，并有所表示

D.接工作电话时说：喂，您好