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酒店管家部为客人提供了免费的擦鞋服务（）

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第1题

酒店为客人提供免费的擦鞋服务。中译英

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第2题

客房向客人提供的擦鞋服务是免费的（）

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第3题

融创万达文华酒店及嘉华酒店提供免费擦鞋服务（）

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第4题

发现客人用房内的面巾或床单擦皮鞋，告诉客人酒店客房内都备有擦鞋器或提供擦鞋服务;明示擦鞋器放置的位置或擦鞋服务的电话号码;客人弄脏的面巾或床单，（)，应按酒店规定要求向客人索赔。

A.报领班解决

B.给顾客换新得

C.尽量洗干净，若无法洗干净

D.直接入账

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第5题

我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

A.特色楼层

B.行政管家

C.连接套房

D.行政楼层

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第6题

酒店大服务中心可免费为客人提供复印、打印、传真等服务（）

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第7题

酒店为保障住店客人的财产安全，通常免费提供贵重物品保管服务。如果客人想使用保险箱，你将如何处理呢?

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第8题

酒店可视情况配备超声波清洗仪,免费为军队客人提供眼镜清洗服务（）

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第9题

一些高星级酒店在客房区域设立了()，它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

一些高星级酒店在客房区域设立了（)，它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。

A.连接套房

B.行政管家

C.特色楼层

D.行政楼层

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第10题

餐厅早餐时间结束后，客人到餐厅无早，你会如何处理（）

A.告知客人用早服务时间结束了

B.告知客人酒店附近早餐售卖点情况

C.帮客人去跟厨房说给客人做早餐或提供早餐

D.再送客人第二天免费用餐

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