车险理赔锁定保单需核对（）如对比结果与客户描述不一致时需进一步询问（）进行对比锁定保单

A.证件号

B.出险时间

C.事故经过

D.出险人姓名

A.拒赔

B.指引客户提交理赔材料

C.注销

D.零结

A.需缴费年限录入格式为X年X月X日

B.每年缴费金额，需剔除短险及附加险

C.每年缴费金额，电核结果与保单页信息应取低认定

D.保单缴费方式均按年缴录入

B．各理赔主任为降责介入跟进的管理责任人，各理赔/客户服务分中心根据机构管理需要确定经办责任人

C．案件应在立案或首调前确认是否需介入降责，如已确定介入，需经办责任人在系统留言简单说明已介入降责；如案件确实无介入降责必要，需由管理责任人系统留言说明情况。分公司将定期对大案清单进行核对

D．查勘员事故责任未确定的案件，应按照全责进行立案，事故责任确定后应根据实际责任比例进行调整。（总部新增非单方事故责任比例考核）

E．无需介入

A.绿通服务是一项增值服务

B.服务的审核结果与保险责任无关

C.服务的审核结果与理赔结果无关

D.服务的审核结果仅用于判断是否享受此项服务，不能替代客户所持有保单列明的保险责任

A.定损案件（仅针对摩托车，电动车）2000元以下，由定损员系统留言（快赔案件，已告知客户发票自行保管）可免理赔承诺书

B.整案2万元，三者车定损5000元，三者车可先提供维修发票进行索赔

C.三者车是机动车，需要索赔情况下，无责代赔100元必须在交强险下赔付

D.万元以下不受保单特约影响，如保单特别约定5000元以上需要提供，现车损6000，无需提供

A.人伤督导（或理赔中心经理）

B.人伤督导

C.理赔中心经理

D.理赔分管总

A.客户到店教育

B.关键车险推荐

C.维修进度跟进

D.锁定客户告别