对于可以自助办理的业务，应当优先将客户引导分流至（），减轻柜面台席压力

A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号

B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理

C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务

D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

B．直接将客户带到自助办理设备前让客户自己办理

C．直接递上业务介绍资料给客户介绍业务，在重点部分可以重点圈出

D．如果坐着，应立即起身站立，上身微微前倾，目光注视客户，面带微笑，向用户问好，明确客户的需求，认真做解答；如果站立或行走中，应立即停步，面向客户作解答