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用户来电取消抵消业务,我方核实是受限业务,请问验证信息派单到哪里()

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第1题

用户来电关闭江苏国内语音月包-钟,我方核实是受限业务,验证信息派单到哪里()
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第2题

用户来电要求取消回电宝,我方核实不是受限业务,在线取消不成功,请问派单到哪里()

A.省增值

B.延伸

C.地市

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第3题

用户来电取消增值业务回电宝,我方核实过不是受限业务,在线取消不成功,验证信息派发受理工单到延伸是否正确()
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第4题

用户来电要求取消上网功能,非受限业务能否在线取消失败,派单节点是()
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第5题

用户来电称上个月有接到我方营销电话给其推荐畅越低消88元,但是已同意,但是现在核实并未帮其开通此业务,导致流量超出扣费,对此不认可,应派发什么工单,派发地市是哪里()

A.投诉指标->服务质量->业务提供(办理)不规范/不便捷->业务办理(定制)和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通规范->电话营销规范 互联网复核组

B.投诉指标->服务质量->业务提供(办理)不规范/不便捷->业务办理(定制)和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->未经用户同意开通 互联网复核组

C.投诉指标->服务质量->业务提供(办理)不规范/不便捷->业务办理(定制)和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 互联网复核组

D.投诉指标->服务质量->业务提供(办理)不规范/不便捷->业务办理(定制)和取消不成功/不规范->低消送流量->业务定制开通不规范->其他 地市复核组

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第6题

用户来电称自经常受到短信骚扰,要求我方处理并拦截,应该如何处理()

A.建议用户换机换卡测试

B.建议用户开通短息zha dan

C.建议用户开通呼死你防护业务

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第7题

用户全月来电均可在线取消超级会员业务()
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第8题

日照用户来电要求取消低消业务可以直接在线取消()
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第9题

当遇到用户表示接到营销电话开通业务,要求取消时,我方通过系统查询没有记录,我们直接让用户关注即可,是否正确()
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第10题

用户来电取消短信包月业务,能否下发短信办理()
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第11题

用户来电要求取消的业务是第三方SP业务,应如何处理()

A.推荐营业厅办理取消

B.直接在线取消

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