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第1题
在社会的共同生活中，具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过建立和维持健全的关系，如引导、指挥、组织等途径与组织其他成员一起工作，以实现组织目标的过程。
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第2题
领导工作的实质就是对个人或群体施加（）
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第3题
()是领导者通过各种手段、途径、方法、技能和艺术来积极地对追随者施加并改变其信念和行为的能力或能力体系，是一种软约束力。
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第4题
领导工作的实质就是对个人或群体施加()
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第5题
2、领导工作的实质就是对个人或群体施加（）
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第6题
领导的实质是对他人施加影响力，领导者的影响力主要来自：()
A.职位权力
B.自然权力
C.个人权力
D.家族权力
E.经济权力
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第7题
所谓领导就是指在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体在组织中通过指挥、引导、说服、激励等途径，动员下属实现共同目标的过程。（)
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第8题
下列哪项职能的功效是为各个职能的进行提供保证，并对组织中的全体人员辅之以指导与领导，进行沟通联络，运用各种手段和方式，并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现（)
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第9题
在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
A.客户购买价值因素
B.品牌影响力
C.电信业务的提供能力
D.客户关系能力
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第10题
指导与领导工作要求主管人员在管理过程中运用沟通联络和（)等手段，对被领导者施加影响力
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第11题
在会展客户关系管理中，“影响力×影响范围×影响人群的平均购买价值”体现的客户价值是（)。
A.客户购买价值
B.客户口碑价值
C.客户信息价值
D.客户知识价值
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