质量投诉为多少起/万千升时，质量投诉得分为（）

A.投诉报事处理质量得分=投诉报事及时响应率得分×35％+投诉报事及时完结率得分×45％+投诉报事处理满意度得分×20％

B.投诉报事处理质量得分=投诉报事及时响应率得分×40％+投诉报事及时完结率得分×30％+投诉报事处理满意度得分×30％

C.投诉报事处理质量得分=投诉报事及时响应率得分×50％+投诉报事及时完结率得分×30％+投诉报事处理满意度得分×20％

D.投诉报事处理质量得分=投诉报事及时响应率得分×40％+投诉报事及时完结率得分×40％+投诉报事处理满意度得分×20％

A.准确性为零分的电话数/监听电话数×100%

B.准确率X专业得分(软技巧得分+技术能力得分)

C.用户投诉数/处理呼叫数×100%

D.(呼入呼出通话时间+电话等待时间+事后处理时间)/(8小时X60X工作天数)×100%

A.不发生引起传媒关注的，重大的食品安全事故投诉，批量性质量投诉

B.市场投诉率≤0.30次/百万瓶

C.口味品评得分≥6.5分

D.QCOM审核整改率100%

E.卫生审核得分≥75分

A.服务站目标用户进厂维护率低于 90%，取消该站目标达成政策支持金额兑现

B.调研周期内，服务站电话满意度调研平均得分低于 88 分，取消目标达成政策支持金额兑现

C.服务站必须及时在 GDMS 系统上维护目标用户进厂维修/保养等记录，如发现虚假维护、及回访用户 不满意则负激励 500 元/起

D.2020 年 1 月 1 日至 2020 年 7 月 31 日期间，每发生一起服务类投诉（服务质量/维修质量），从达 成奖励费用中扣减 500 元/起

E.因 GDMS 系统短信账户金额导致无短信满意度调研得分，当月短信满意度得分计 0 分，并计入年度平均分计算范围

A.94,94,94,94,0,0

B.93，93.5，93,0,0

C.94,93.5,93,0,1

D.94，93,93.5,0,0

A、京东开放平台基于商品的质量指数得分、商品的重要程度，综合得出店铺质量指数得分

B、得分为0~10分，得分越高代表店铺商品整体质量水平越好

C、计算方式:质量指数由咚咚、客诉、售后、评价、赔付及工商投诉渠道消费者反馈构成

D、一共有AA、A.B、C.D级

A.通过预受理渠道成功开立的人民币单位银行结算账户占当月开立的人民币单位银行结算账户总数的比率为78%

B.总行通过录像抽查，发现存有客户办理开户业务时，由营运人员协助客户操作预受理情况

C.总行通过录像抽查，发现存有客户办理开户业务时，由营运人员直接代客户操作预受理情况

D.客户到达网点办理开户业务，柜员强行要求客户先进行预受理再办理开户引发了客户投诉

A.-1分

B.-3分

C.-5分

D.-10分

A.15分钟

B.20分钟

C.30分钟

D.40分钟