遇不友好陌生客人来访不可急躁生气、告知公司相关规定即可（对）（）

A.0

B.0.5

C.不计此题

客人来访时，正好自己有急事要出门，应告知客人改日再来。()

A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。

C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。

D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

A.Y.是

B.N.否

A.Y.是

B.N.否