坐席员致电第三方未与第三方核身，就告知持卡人欠款金额（）

A.客户一再追问聚财猫大本何时可以调取回来，坐席再三解释后告知你这里无理取闹的话，我们也没办法

B.客户表示让工作人员赶紧回电，坐席回复我没法让他赶快回电话，我会帮您反馈的，让他赶紧联系您的

C.非本人来电咨询结清材料事宜，座席强烈拒绝，在客户再三要求下才同意核身

D.非本人致电，坐席告知本人来电，客户表示本人不在，坐席询问不在了是他人去世了意思吗

A.在未经客户同意的情况下向非有代偿意愿的第三方告知持卡人的欠款约数

B.将律师函张贴、暴露在门口、走道以及小区等公共区域

C.通过非法途径获取或购买债务人通讯记录、出行记录、住宿记录等

D.电催致电持卡人亲属让其转告持尽快联系我方

A.提示客户办理临时挂失，以防范资金风险

B.可以通过一体化界面为客户查询所有的第三方快捷支付协议

C.若客户明确告知其绑定的第三方支付协议，可在征得客户同意的情况下为其解绑

D.为客户记录外部工单核实

A.安抚客户，核身核单确定订单时间跟里程是否合理

B.确定未坐车收费则告知用户退回费用并对司机进行管控

C.下工单（升级客诉处理）

D.确定为正常完单+告知反馈核实处理+下工单（升级客诉处理）

A.同一电话当天拨打次数，15次<当天拨打≤20次

B.同一电话一小时内拨打次数，10次<一小时内拨打≤15次

C.投诉或抱怨账户未参考以上规则开展安抚跟进工作

D.非恶意对无关第三方（同姓名等）进行催收，在对方告知打错无关系后仍频繁致电，造成投诉等