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题目

[单选题]

以下服务过程涉嫌违规的是()

A.小明将还未公开的内部消息8月1日有免息券活动告知了客户A,但未造成不良影响

B.小刘将手头接触到的客户信息全部整理好后给他在招商银行上班的姐夫

C.小唐一边在我司金融销售部就职,另一边在某金融公司做兼职,并利用我司身份给客户在兼职公司贷款

D.小明给已离职同事小宋发送其贷款客户信息

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第1题

行社应重点关注存在涉嫌虚构交易或以故意分拆等方式办理服务贸易外汇收支的客户。特别对于连续多笔10万美元以下的服务贸易付汇,应防范部分客户通过分拆进行无真实贸易背景的违规资金进出()
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第2题

以下哪种情况下,老师提交的低课时流失申诉可以酌情通过()

A.涉嫌违规

B.教学能力及服务未收家庭认可

C.学生属于毕业班

D.生源情况或家长诉求未得到改善

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第3题

小明将分工任务的文件上传至小组的网盘空间,此过程利用的网络功能是()。

A.数据传输

B.文件编辑

C.数据统计

D.资源共享

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第4题

投诉中涉嫌违法违规的行为,如保险欺诈、非法集资、侵占客户保费等情况,转办任务处理要注意以下哪些内容()

A.任务转交应回避当事人

B.加强风险识别的敏感性

C.在系统中规范记录

D.投诉处理过程应形成闭环

E.确认风险案件及时报告

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第5题

直播过程违规的处罚有()

A.主播违规警告提示

B.直播间商品下架

C.涉嫌违规内容直播中断/封禁开播/永久封禁直播功能

D.永久封禁账号

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第6题

消费者小明咨询:自己在购买商品时,店铺有赠送运费险,但是退货后却发现没有得到运费险赔偿,请问以下说法正确的有哪些?()

A.服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。

B.小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。

C.小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。

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第7题

客服小A希望通过新互动方式维护消费者,为此他在旺旺上回复咨询时,都会推送店铺微信营销账号。小A的这种行为属于哪种违规类型?()

A.引导线下交易

B.涉嫌盗号

C.涉嫌欺诈

D.传播广告链接

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第8题

小明出差回来了,需要做出差报销申请,以下哪个报销申请行为是正确的呢()

A.小明将车票和出差补助分开两个单号进行提交

B.小明将车票和出差补助在一个单号进行提交

C.小明将省级校长签字同意的出差审批表和车票照片作为报销附件上传

D.假设小明是坐公司的车去出差,之后将过路费发票作为报销附件上传

E.假设小明去程火车票丢失但提供了车票订单,当天补助不报销

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第9题

除预开通状态的号码,其他单停、欠费服务暂停、停机保号、挂失停机、涉案/涉嫌停机、一证超五卡停机、非实名违规停机等用户均可以办理申请退网()
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第10题

小何在发布商品,上传图片时,提示图片被保护,在无法确定图片来源的情况下,停止使用该图片发布宝
贝,上传自己实拍的图片发布宝贝,小何的行为涉嫌盗图违规。()

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第11题

小明将正在播放“生日快乐”的音乐芯片用塑料薄膜密封后放进盛水的缸中,发现仍能听到音乐芯片发出的音乐声。于是他认为:“液体可以传播声音”。对于“他认为:液体可以传播声音”这一过程,属于科学探究中的一个环节,它是()

A.猜想假设

B.设计实验

C.进行实验

D.分析论证

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