解答问题的方式：需__，再给出____（）

A．先解决具体问题，再将解答方法推广到其他同类问题．。

B．先教通用算法，再举例说明怎样用算法解决问题。

A.关注顾客的需求，先倾听问题再解答

B.用群聊解答模板，快速回复解答

C.对于顾客的质疑与问题，表示理解与同理心，逐步解答

D.介绍产品时，既要讲产品好处，不能完全规避产品的短处，注意扬长避短

A.总结试用情况进行汇报

B.解答产品问题

C.沟通采购方式

D.确认报价和付款方式

A.先解决具体问题，再将解答方法推广到其他同类问题.。

B.先教通用算法，再举例说明怎样用算法解决问题。

A.先解决具体问题，再将解答方法推广到其他同类问题.。

B.先教通用算法，再举例说明怎样用算法解决问题。

A.检查受理机具

B.检查收银员操作是否规范

C.对收银员进行再培训

D.解答收银员提出的问题

阅读以下说明，回答问题1至问题6，将解答填入对应的解答栏内。

【说明】

某公司有人力资源部和销售部两个部门，各有26台主机需接入Internet，其中销售部同时用户数通常小于15。ISP为公司分配的网段为200.101.110.128/26，公司人力资源部采用固定IP地址、销售部采用动态IP地址分配策略，将人力资源部和销售部划归不同的网段，连接方式如图2-1所示。

如果每台服务器都分配不同的IP地址，服务器区最多可以配置(1)台服务器。

A.违规行为是不可以的

B.违规行为带来的伤害

C.提供正确的方式

A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗

B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排

C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗

D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水