KYC的过程中，要鼓励客户多说话、问问题，并让客户了解我们重视他们的问题（）

A.KYC该客户的主要目的和备用目标

B.会采用什么方式进行KYC（电话、面谈），所说明理由合理

C.准备一个好的情境话题由头

D.问问题的思路

E.以上选项内容均未涉及

在推销过程中，推销员首先要学会刺激，鼓励潜在客户说话。()

A.多说话有好处

B.多说话没有好处

C.切合时机地说话才有用

D.多说鼓励别人的话才有用

A.适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。

B.必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。

C.适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。

D.语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。

A.根据客观的工作数据进行面谈

B.要当面指责员工

C.鼓励员工多说话

D.达成一致