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[判断题]

在预防CID环节中,如核对订单,需要注意:多个订单(订单数量>=5个的核对方式:第一单需前台提供PMS订单尾号,后面的订单无需提供,只需前台确认订单即可()

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第1题

在预防CID处理流程中,如若酒店负责人表示现已超售,则记录订单信息,工单提交至CID小组()
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第2题

预防CID处理流程中,如酒店前台和酒店负责人均未联系到的情况下,如宙斯房型或升级房型是1间,坐席需要工单升级Shfiting-CID()
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第3题

在MySQL中,客户表customers包含字段:客户编号cid和名称cname,订单表orders包含字段:客户编号cid,如果需要通过查询获得有订单的客户名称,下面查询语句中()可以实现该需求

A.selectcustomers.cnameFromcustomersLeftjoinordersoncustomers.cid=orders.cid

B.selectcustomers.cnameFromcustomersinnerjoinordersoncustomers.cid=orders.cid

C.selectcustomers.cnamefromcustomersrightjoinordersoncustomers.cid=orders.cid

D.selectcustomers.cnamefromcustomersouterjoinordersoncustomers.cid=orders.cid

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第4题

以下关于生产环节拣货操作说明正确的是()

A.外箱贴有京东编码的不可拆箱

B.特殊商品应平放在分拣篮中

C.拣货过程中,速度第一,为确保订单及时出库,允许在库区自由跑动

D.拣货过程中应认真核对商品的属性,规格,注意商品是否为套装销售

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第5题

取餐时需要注意什么()

A.查看餐品数量是否正确,餐品是否完整

B.检查包装是否严密,预防撒漏

C.检查单号,地址是否与手中订单匹配

D.顾客是否有备注要求,是否满足顾客要求

E.商家给什么拿什么,相信商家,对订单信息不做核对

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第6题

班牛建单需要注意什么()

A.责任部门选择不要出错,仓库和快递需要注意区分

B.一个订单中多个商品,需要核对确认是否勾选子订单

C.核对确认是否缺少物流单号

D.核对下订单备注是否和建单内容一致

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第7题

预防CID流程处理中,如满房时联系酒店负责人时,需告知客服会关闭所有直连渠道房态2小时()
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第8题

扫码点餐的顾客如反馈所点内容与小票不一致,正确的做法是()

A.首先核对是否送错桌号,如是员工失误送错桌号,则需要及时向顾客致歉

B.告诉顾客无能为力

C.如是顾客自己失误点错,第一时间与厨房协调,并协助顾客更改订单

D.如是顾客自己失误点错,告知顾客没有办法更改,下次自己注意

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第9题

订单物流中,在完成商品的扫描核对以后,进行的是以下哪一环节:

A.物流运输

B.拣货

C.货物打包

D.打印订单

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第10题

如何进行身份识别,,下列说法错误的是()

A.核对时应让患者陈述患者姓名

B.意识不清的患者,核对时应让其家属陈述患者姓名

C.核对患者,只需认真核对腕带即可

D.特殊环节如给药、输血或血制品等,在操作前、中后均需要进行患者身份识别,确认患者

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第11题

作为一名蓝骑士,送餐时需要注意什么()

A.带好头盔,统一着装

B.配送过程中,按照时间和路线合理安排

C.核对餐品,无误后再去送

D.在订单快超时时,可以闯红灯送餐

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