题目
A.上海汽车以100元/次结算
B.上海汽车以80元/次结算
C.上海汽车以70元/次结算
第2题
A.倘若客户的满意度下降,必须决定采取哪些必要的措施促使业主满意度上升
B.如果客户感到满意,说明工作符合客户要求,继续做即可
C.如果客户感到满意,同样有必要了解企业在哪些方面做到了尽如人意
D.倘若客户的满意度下降,和竞争对手进行比较,看看是否我们确定的客户满意度指标太高了
E.因为客户的感受不一定全是真实的,客户满意度调查的结果并不重要
第3题
A.您好,我是中国电信客户工程师李某某,近期雨季到来,为了保障您的网络使用,将为您免费更换终端,请问您多久有空在家
B.近期您如果收到满意度调查,请给我服务打10分满意
C.近期您如果收到满意度调查,请给我服务打非常满意
第6题
A.您对我的本次服务是否满意(停顿,待回答)如果满意的话,后期收到我公司满意度调查,请给予10分和满意好评,感谢支持,祝您生活愉快,再见
B.活动期间内,赠送的100分钟通话可以结转到下个月继续使用
C.活动到期后,赠送的通话自动关闭,那么18元的语音包继续保留
D.活动到期之后,客户可以自行调整套餐,已下线套餐无法恢复
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