题目
A.因业主拒绝提供其有效的电话号码,经纪人在交易报告中将业主的电话填写为自己的电话号码
B.为防止其他人员抢单,经纪人将从健身广告宣传单页获得的电话号码填写至交易报告客户处
C.经纪人将业主正在使用的2个号码中的一个填写至交易报告业主电话号码处
D.经纪人将客户电话后四位9988故意在系统中录为8899
第1题
第2题
A.如业主在家的,房修工程师会同施工单位及业主对维修内容现场进行验收
B.如业主不在家,房修工程师会同施工单位先自行验收,后通过录音电话、微信、短信告知客户维修结束,提示客户前往验收,并做好电话记录
C.验收合格后房修工程师必须让客户在同心原系统中进行维修确认;(如客户无同心原账号,须做好线下验收签收记录)
D.如客户多次通知后没时间前往验收,房修工程师必须有1个以上有效录音电话在验收单上记录体现
第3题
A.准确 真实
B.准确 完整
C.原始 真实
D.原始 完整
第4题
A.与客户业主约定好看房时间,并确定带看房源顺序
B.熟知房源的区位状况和实物状况,熟知基本的交易信息
C.及时反馈业主,把客户看房的真实评价向业主反馈沟通
D.准备个人征信报告,银行卡流水,个人收入证明
第5题
A.维护人及店长可通过点击查看电话,查看业主的真实电话和虚拟电话
B.所有人都可查看房源物业地址
C.针对平台共享池房源,则任何人都无法查看到房源业主电话
D.有效房源,维护盘经纪人可通过查看电话,查看业主虚拟电话
第6题
第7题
A.贝壳网中的地址需要与郑松口头确认一致
B.若该小区未建盘,可以暂时先用系统中其他楼盘地址
C.郑松提供了不动产权证,贝壳网中的地址与不动产权证的地址一致
D.郑松未提供不动产权证,贝壳网中的地址与《出售委托协议》上的地址一致
第8题
B.回访方式有纸质回访、电话回访和电子回访
C.新开户回访目的是确认客户身份、开户过程是否合规、是否客户真实意愿、适当性相关回访,提醒客户到监控中心查询账单、妥善保管密码和居间人及员工禁止性行为
D.存量回访目的促进客户交易
第9题
A.交易员不得编造、传播虚假信息扰乱市场秩序,不得在交易活动中作出虚假陈述或者进行信息误导
B.市场参与者及交易相关人员不得进行内幕交易
C.市场参与者应遵循公平竞争的原则从事交易,恪守商业道德,杜绝恶性竞争行为
D.市场参与者发布的报价和进行的交易须以本机构真实交易需求或客户真实需求为基础
第10题
A.《内网客源管理规范》只适用于经纪人,店东客户带看房源不受此规则限制
B.经纪人有责任、有义务确保将客户、带看信息录入内网系统时,做到及时、真实、准确、有效
C.在获取真实有效客户的联系电话后,经纪人应在第一时间录入内网系统最晚不超过3天
D.内网系统中录入的客户的第一联系电话错误,第二个电话正确并能保证联系到客户的情况下无需将客户无效
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