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第1题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，上门服务需遵循的原则包括（）
A.费用全额承担原则
B.遵守保密原则
C.特殊性原则
D.事前沟通原则
E.保证安全原则
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第2题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法（2.0版，2021年）》，上门服务需遵循的原则包括（）
A.费用全额承担原则
B.遵守保密原则
C.特殊性原则
D.事前沟通原则
E.保证安全原则
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第3题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，用PAD办理的业务，相关证件证明等已通过影像保存的，无需留存纸质复印件，但需留存原件的还应留存归档（）
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第4题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，特殊情况下，如业务受理时间超出总行集中作业处理时间要求范围的，应提前通知分行营运管理部门，分行营运管理部门需至少提前（）与总行集中作业中心相关人员做好沟通和报备
A.一个工作日
B.二个工作日
C.三个自然日
D.四个工作日
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第5题
在批量开卡后，我行送卡上门，但客户阿本拒绝领卡。根据《广东华兴银行批量开借记卡营运业务操作规程》，可由上门服务的双人面核并录制视频确认客户意愿，返回网点后进行销卡处理。（)
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第6题
根据《广东华兴银行营运工作交接管理办》，所有营运实物交接及监交均需在录像监控下完成（）
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第7题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，对于个人特殊业务的服务要求如下，上门服务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址、对身份证件信息进行联网核查无误后，由（）在委托书上签名确认
A.代理人
B.委托人
C.具备业务受理资格的人员
D.服务人员双人
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第8题
根据《广东华兴银行批量开借记卡营运业务操作规程》，上门服务结束后，两名上门服务人员须在监控录像下将携带回来的相关资料共同交经办营业网点营运负责人或指定人员，由营业网点营运负责人或指定人员当面拆封，清点无误后登记《凭证（资料）交接登记簿》（）
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第9题
在批量开卡后，我行送卡上门，但客户阿本拒绝领卡。根据《广东华兴银行批量开借记卡营运业务操作规程》，可由上门服务的双人面核并录制视频确认客户意愿，返回网点后进行销卡处理（）
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第10题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法》，各分行营运管理部门负责人或其授权人员对具备业务受理资格的人员保管的空白凭证进行抽查，抽查的覆盖率需每月不低于（），每季度达到（），抽查记录需留存备查
A.30％，50％
B.30％，100％
C.30％，80％
D.50％，100％
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第11题
根据《广东华兴银行营运业务上门服务管理办法（2.0版，2021年）》，对于个人特殊业务的服务要求如下，上门服务人员在委托书记录客户及其代理人联系电话、地址、对身份证件信息进行联网核查无误后，由（）在委托书上签名确认
A.代理人
B.委托人
C.具备业务受理资格的人员
D.服务人员双人
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