关于让步十六招，不能向一个发怒的顾客讲道理（）

A.一般投诉者

B.消极者

C.发怒者

D.积极者

A.手机后盖摔坏了，在淘宝上买了一个仿制后盖代替是返工

B.返工返修必须要有文件化的FMEA、CP和SOP

C.返工必须获得顾客授权许可，返工后的产品验证合格后让步放行

D.返修前必须获得顾客许可

A.工程量清单是载明建设工程分部分项工程项目、措施项目、其他项目的名称和相应数量以及规费、税金项目等内容的明细清单

B.标底是由招标人组织专门人员为准备招标的工程计算出的一个合理的基本价格

C.标底在开标前不能向任何无关人员泄露

D.标底是招标人的公开资料

A.敦煌网产品详情页不能插入关联产品

B.详情页最主要作用就是完成订单，实现转化

C.详情页是唯一一个向顾客详细展示商品细节与优势的地方

D.详情页可包含营销海报

A.公平公正

B.尊重法律权威

C.法不能向不法让步

D.法律面前一律平等