查勘员称案件无法发送，处理不了，要求坐席注销案件重新录案。坐席未三通客户注销，直接注销案件，操作是否正确（）

A.拨打三遍；如案件涉及多次改派，以第一个查勘员为准

B.仅拨打一遍，如案件涉及多次改派，以转交后最后一个查勘员为准

A.登记协同

B.确定是平安投保的，登记正常案件后再注销

C.非平安购买的保险，系统备注客户需求，联系查勘员

A.高速公路、城市快速干道出险、现场不安全、环境过分嘈杂等不具备视频查勘条件的、客户不同意体验视频查勘的，应立即电话指引客户报警处理，或立即派查勘员现场处理，同时放弃视频查勘任务

B.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符，事故性质存疑的要求报警处理，并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场

C.不愿确认现场金额的做好跟踪工作，后期可进行协商确认；对于需拆解工作，做好相关损失拍摄

D.因资料不齐无法结案，需在规定时间内完成系统录入，按约定跟踪收集资料，由视频查定人员跟踪完成，需在规定时间内完成资料收集工作并做好支付工作

E.对于需要转线下案件进行系统查勘录入，并将相关意见录入清晰，由查勘员跟进处理

A.您好，我是华安保险查勘员***，请问您是**先生（女士）吗您刚刚报案的案件，由我为您服务

B.我现在在XX路（自报地点），预计需要xxx分钟能赶到

C.3我正在路上，很快了，别再催了

D.你等着吧，等不了就自己报警或到快赔中心处理吧

A.24; 查勘员

B.24；大案岗

C.48；查勘员

D.48；大案岗

A.线上联系查勘员咨询处理

B.新建报案界面，根据原案件信息录入

C.新建报案界面，重新询问客户相关信息录入派工