题目
第2题
A为了生产出更能满足人们需要的产品
B顾客是上帝
C为了更好地实现商品的价值
D市场竞争日趋激烈
第3题
属于()。
A.产品系列专业型组合
B.产品系列集中型组合
C.市场专业型组合
D.特殊产品专业型组合
第11题
A.满足顾客不可预知的、特殊的需求
B.提供能够满足顾客具体需求的个性化服务
C.与顾客建立长期的良好关系
D.鼓励员工主动作出决策以帮助顾客
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