用户致电反映现在人在北京咨询如何注销融合套餐关联的移动号码，我们优先如何引导用户（）

A.提供服务热线给用户，告知户准备资料后再致电服务热线跟进

B.咨询用户邮箱，发送异地拆机需准备的资料给用户邮箱

C.咨询用户准备资料的所需时间

D.约定回复时间，下后续工单跟进

A．用户致电10010热线反映之前接到联通营销电话办理了某业务现要求取消，客服代表在系统中查看是否已开通，若已开通则在系统中帮用户取消；若系统中未查到开通记录，则建立对应类别的业务工单派发至对应中心的二线复核组处理B．固网等其他业务—电话营销取消C．新业务咨询->BSS侧业务->移动语音业务->其他

A.向客户解释该业务为美团金融旗下的一款信用支付产品，先付后还，每月8日为还款日

B.如客户对该产品的开通、使用、账单明细等有任何疑问，可致电美团客服95172进行咨询

C.建议客户挂失，做好风险提示

D.肯定告知客户不用担心，直接联系美团即可

A.通过柜台进行正常的销卡处理

B.致电客服热线4006696588进行销卡处理

A.您好,不能办理

B.您好，融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后，即可申请携转

C.您好,到任意营业网点都可办理

D.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网

A.怎么复制私信内容

B.私信——其他问题咨询

C.为什么无法查看私信

D.为什么别人在私信中可以引用回复，如何获得/使用