电子商务可以用来维系并加强客户关系的手段中不包括（)。

A.电子商城

B.电子邮件

C.远程在线数据库

D.远程影像连接技术

A、电子商城

B、电子邮件

C、远程在线数据库

D、远程影像连接技术

A.关键业务和商业模式没有区别。

B.关键业务是价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的辅助因素。

C.关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。

D.关键业务是商业模式的核心。

A.关键业务和商业模式没有区别。

B.关键业务是价值主张、接触市场、维系客户关系并获取收入的辅助因素。

C.关键业务构造模块用来描绘为了确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。

D.关键业务是商业模式的核心。

A.客户需求变化更少

B.维系客户关系变得简单

C.企业对于品牌的掌控更困难

D.品牌危机的爆发有时延性

A.提供良好的电子商务交易环境。

B.通过信息技术加强与客户的互动。

C.及时准确地履行契约。

D.充分利用顾客数据库营销。

E.完善客户关系管理系统。

A.获得新的客户关系

B.关怀客户

C.加强现有客户关系

D.维系和提升客户关系

A.信用卡促销活动

B.品牌宣传

C.增值服务

D.积分奖励

环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A．销售渠道管理

B．销售信息管理

C．电子商务管理

D．客户关系管理

A.维系关系

B.建立关系

C.加强关系

D.争取新客户