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关于订单评价,只要交易发生了退款,那么买家就无法进行评价()

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第1题

有赠品订单交易,后期交易最终发生了退货退款的,消费者应当确保赠品完好且一并退回,因消费者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家可以以此为由拒绝消费者退货要求()
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第2题

除以下情况不能评价外,其余的只要支付成功的订单都可以评价

A.买家选择TT付款,但最终未获卖家确认的订单无法评价。

B.资金审核时系统自动关闭或人工关闭的订单无法评价。

C.卖家发货超时,买家申请取消订单并且卖家同意,卖家申请退款结案等交易结束前:全额退款的订单不可评价。

D.以上都不对

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第3题

买家购买的手机反馈屏幕碎了,提供商品照片后,申请质量问题退货。卖家主动同意并达成退货协议,签收退货后拒绝退款。交易平台介入后,关于纠纷判责以下说法正确的是哪一项?()

A如卖家拒绝退款后提供商品进货发票和授权证明,审核有效,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率

B如买商品为买家人为使用不当导致的损坏,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如订单商品不包邮,卖家要求买家承担发货运费后可给买家处理退款,交易将不会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家提供有效物流证明证实买家寄回的商品和订单商品不符,交易将不会计入卖家纠纷退款率

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第4题

京东平台关于赠品问题纠纷处理政策,描述正确的是:()。
A.交易商品无问题而赠品存在问题,商家有权只受理赠品问题

B.如赠品作为商品单独生成订单的,相应的纠纷问题按正常商品的纠纷处理规则进行处理

C.赠品的价款计算:商家应事先对赠品的价值予以明示说明,如商家已对赠品价值进行说明,按赠品实际价值计算;如商家未对赠品价值予以明示说明的,如需要扣除消费者赠品价款,应提供真实准确的依据证实赠品的价值

D.后期交易最终发生了退货退款的,消费者应当确保赠品完好且一并退回,因消费者原因导致赠品无法退回,或退回途中损毁、灭失的,商家不得以此为由拒绝消费者退货要求

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第5题

客户哪买哪退不良品退款如何查询()

A.巨商汇-哪买哪退查询-显示已入库有负提单单号、入库单号、发票号

B.财务自助-发票管理—订单一票到底,按日期、订单类型、发票号查询退款金额及明细

C.财务自助-往来管理-客户电子帐单月度里,查询对帐单明细

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第6题

关于极速退款,以下说法正确的有哪些?()

A.用户咨询:如何归还淘宝垫付的极速退款?小二服务时可使用方寸搜索sop:极速退款问题,怎么办?进行解答。

B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道,卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号,系统就会立刻退款到会员账号,减少退款等待时长,实现“即点即退,瞬间到账”。

C.授信额度:优秀2000,极好5000,良好1000,APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示:极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。

D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。

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第7题

下列关于费用纠纷的说法正确的是()

A.提前滑动开始服务或延迟结束订单均属于费用纠纷的违规情形

B.只要因为费用问题和乘客发生了矛盾即为费用纠纷

C.费用纠纷的赔偿金由司机直接向乘客支付

D.核实后确实违反费用纠纷的司机将受到冻结资金账户的处罚

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第8题

卖家可以根据交易、退款、关闭和评价状态查询相关订单信息。()
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第9题

关于发票,以下说法正确的是()。

A.在京东购买商品,商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型:增值税普通发票、增值税专用发票,不强制要求商家提供增值税专用发票

B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费),且购物发票无需买家额外交费,不得设立另外条件

C.交易过程中若商家提供了发票给消费者,后期交易发生了退货退款的,消费者无需将发票一并退回

D.若消费者未将发票退回或发票丢失,商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额

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第10题

卖家小贝在买家申请退款后,点击发货并寄出了买家购买的现货洗发水。物流发往买家地址途中时,小贝拒绝了买家再次申请的退款。那么下列关于该笔交易平台介入后的说法,哪些是正确的?()

A.如小贝在平台要求其自行召回货物的举证期内未配合处理,且买家尚未签收情况下,交易将支持退款买家,货物风险由小贝自行承担

B.如货物在平台介入后被买家签收,交易将支持退货退款,往返运费由小贝承担

C.交易需在小贝签收返件商品后才能退款买家

D.如订单商品不包邮,小贝收到退回的货物后主张发货运费需买家承担,则交易将支持扣除运费后退款买家

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第11题

以下哪些属于异常订单的申诉场景?()

A.买家大量拍下订单,涉嫌后续批量退款

B.买家使用错误收货信息,影响发货

C.买家以物流评价一星退款敲诈商家

D.同行以品质退款报复商家

E.买家交易表明拒收、退款或差评

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